當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>戰(zhàn)地日記>詳細(xì)內(nèi)容 談與客戶溝通 作者：程子 時(shí)間：2004-1-29 字體：[大] [中] [小]

其實(shí)說道與客戶的溝通，我覺得為了盡職只能是盡量把我們認(rèn)為好的方案推薦給他，如果他們還是要堅(jiān)持自己的意見我們也只有聽從，這個(gè)很現(xiàn)實(shí)，我們除了要設(shè)計(jì)外還必須要吃飯.

我在實(shí)際工作中一般情況下是先親自與客戶相互交換意見，首相比較清楚的明白對(duì)方想要得到什么、有什么建議要求，還有一點(diǎn)附加要了解的卻比較重要的就是對(duì)方的個(gè)人素質(zhì)、欣賞水平價(jià)值取向、甚至是什么地方的人有何特殊經(jīng)歷等等，這些真的很重要，它對(duì)你在設(shè)計(jì)過程中如何去把握效果如何在自己的設(shè)計(jì)和客戶的要求之間找到諧和點(diǎn)至關(guān)重要,"知己知彼，百戰(zhàn)不殆”


滿足客戶的要求是我們的工作，在各行業(yè)的認(rèn)知上上客戶是專業(yè)的（特別是那些知名大企業(yè)的中上
層管理層的人幾乎都很有他們自己的一套（對(duì)市場(chǎng)的感知和把握方向，對(duì)人生的態(tài)度等）我雖對(duì)他們的那一套沒多大興趣可還是在交流中被他們的遠(yuǎn)見卓識(shí)所震撼,所以在行業(yè)市場(chǎng)這方面我聽他們的但在我理解了他們的設(shè)計(jì)意圖后話面效果的處理把握上我還是盡力堅(jiān)持自己的當(dāng)然我也要為我所堅(jiān)持的負(fù)責(zé)，也就是說保證出來的東西有最終的市場(chǎng)廣告效應(yīng)，達(dá)到他們預(yù)先希望這個(gè)廣告所帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。作為一個(gè)廣告設(shè)計(jì)要完美的完成這一系列的動(dòng)作當(dāng)然有一定的難度也肯定需要各部門同事們的密切配合。

》》說了這么一大壟還沒有說出我真正想說的，我是做設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)是所有前期一大班子人勞動(dòng)結(jié)果的最終體現(xiàn)，成敗的關(guān)鍵一環(huán)節(jié)。國(guó)民的整體素質(zhì)有限，企業(yè)素質(zhì)也普遍不高，我門廣告業(yè)也剛起步才幾年，這些與我倡導(dǎo)廣告作品中要有思想，我倡導(dǎo)廣告作品中要有一定的藝術(shù)含量，其實(shí)是不矛盾的，也跟買東西換回鈔票不矛盾。

》》走在任何一條稍微繁華一點(diǎn)的街道，隨便打開一個(gè)電視頻道。。。。。。廣告跟生活現(xiàn)在幾乎已是密不可分，把每一個(gè)媒介的廣告盡量做的美一點(diǎn)或更進(jìn)一步藝術(shù)一點(diǎn)（其實(shí)我們每一個(gè)人都自覺不自覺的在這么做），這對(duì)提高全民素質(zhì)肯定有不可忽視的作用，再它說與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，不知道大家仔細(xì)人真分析過某某任何一位大師的成功作品沒有，我道有閑時(shí)盡自己最大能力分析過，我分析的結(jié)果是幾乎所有成功的廣告設(shè)計(jì)都有它獨(dú)特的思想內(nèi)涵和藝術(shù)魅力，其實(shí)在所設(shè)計(jì)的東西中加點(diǎn)想法沒有那么難，一幅廣告設(shè)計(jì)畫面中的每一個(gè)元素（產(chǎn)品的擺放位置，顏色的搭配，文字的排式和字體的選擇。。。。。）都必須是為你做這分廣告的初衷（目的/想帶來什么樣的市場(chǎng)效果/想跟消費(fèi)者傳達(dá)什么樣的信息）所服務(wù)，盡量不要和目的無關(guān)的設(shè)計(jì)元素，人們通常認(rèn)為設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)是很感性的，其實(shí)一個(gè)成功的設(shè)計(jì)師做設(shè)計(jì)是應(yīng)該是理性的 ，他應(yīng)該預(yù)先知道他在設(shè)計(jì)時(shí)的每一動(dòng)作在投放市場(chǎng)與廣大人民見面后所造成的效果。

還有一點(diǎn)想提出來的是，客戶服務(wù)（AE.業(yè)務(wù)）部門的同事和客戶的溝通（一般在我們接觸克服之前）的程度也直接影響的我們后期的接洽，有時(shí)候月到一個(gè)不夠?qū)�業(yè)的AE一味的順應(yīng)客戶的各種要求，結(jié)果各方面給我們留下的空間很小，往往最后搞得自己狼狽不堪，最后還得不到客戶的滿意。。。。。